Documento legal

Política de Privacidade

Esta política descreve como o Studio CRM trata dados pessoais utilizados em rotinas comerciais, relacionamento com clientes, captura de leads, envio de comunicações e operação interna.

Dados tratados

O sistema pode armazenar dados de identificação, contato profissional, empresa vinculada, origem da captação, consentimentos, interações, preferências de notificação, registros de auditoria e histórico comercial.

Finalidades

Os dados são tratados para organização comercial, resposta a solicitações, follow-up, gestão de oportunidades, envio de mensagens individuais, envio de comunicações autorizadas, cumprimento de obrigações legais e segurança da plataforma.

Base legal e consentimento

Quando necessário, o consentimento será registrado com data, origem, IP e versão do documento aplicável. Comunicações de marketing devem respeitar opt-in, double opt-in quando configurado e opção de descadastro.

Compartilhamento

Dados podem ser processados por provedores necessários à operação, como hospedagem, SMTP, e-mail transacional, CRM, segurança e ferramentas contratadas pelo controlador. O Studio CRM não deve ser usado para revenda indevida de bases.

Retenção e exclusão

O sistema utiliza exclusão lógica para preservar rastreabilidade operacional. Solicitações de exclusão, exportação, correção ou oposição devem ser avaliadas pelo controlador conforme a LGPD.

Segurança

A plataforma aplica sessões seguras, hash de senhas, CSRF, prepared statements, controle de perfis, logs de auditoria e restrições de acesso por permissão.